ПОЧТА РОСCИИ
|
Раньше для подтверждения получения получателем заказного письма необходимо было заполнять уведомление о вручении, которое подписывал получатель и оно возвращалось отправителю. В настоящее время каждому внутреннему заказному отправлению присваивается 14-символьный почтовый идентификатор. Он пробит на чеке, который вам вручит операционист. Первые 6 цифр - это индекс почтового отделения связи, принявшего отправление. С помощью данного идентификатора (трекинг-номера) можно отслеживать маршрут следования отправления через интернет на сайте Почты Росии и, при необходимости, доказать факт вручения. Не секрет, что качество услуг почтовой связи в России оставляет, мягко говоря, желать лучшего. Однако не многие пользователи услуг почты знают, что существуют жесткие контрольные сроки доставки почтовых отправлений. Для "внутригородской территории городов федерального значения, на территории административных центров субъектов Российской Федерации - не более 3-х дней". Для отправлений между городами сроки указаны на сайте: Почты Росии. Рекомендуем по каждому случаю задержек доставки писать жалобу через сайт mos.ru, далее по ссылке "Обращения в Правительство Москвы". Примерное содержание жалобы: |  |
По вашему заявлению будет проведена проверка. Вам пришлют ответ такого вида: otv.pdf 342KB
Теоритически вы можете расчитывать на компенсацию в соответствии с п. 147. "Правил оказания услуг почтовой связи". (от 26 сентября 2000 г. N 725), которая составит 3 процента платы за услугу почтовой связи по пересылке за каждый день задержки, но не более оплаченной суммы за данную услугу. Но так как сумма выплат копеечная, заниматься этим нет смысла. Немного иначе обстоит дело с EMS-Почтой России.
31.07.2010
EMS-ПОЧТА РОСCИИ
Довольно часто товары, купленные в зарубежных Интернет-магазинах и на аукционах, пересылаются с задержками по вине либо Таможни РФ, либо EMS-Почты России.
Руководства этих двух организаций любят перекладывать вину за это друг на друга.
Однако по номеру отслеживания четко видно где и сколько времени провела посылка. Например так EC602385906US
Здесь четко видно, что посылка ожидала досмотра 9 дней, хотя по закону - не больше трех.
Другой пример EJ044021667JP, посылка была доставлена лишь на 5 день после выпуска Таможней. Контрольный срок доставки экспресс-отправлений по Москве - один день.
Как и в предыдущем случае рекомендуем писать жалобу через сайт mos.ru, далее по ссылке "Обращения в Правительство Москвы".
По вашему заявлению будет проведена проверка. Вам пришлют ответ такого вида: ems-web.pdf 374KB
Далее ваш отправитель должен обратится на свою почту в заявлением о возмещении компенсации. Она составит 3% за каждый день просрочки. В пиведенном примере это 4 дня, то есть 12%. При плате за пересылку в 250 долларов компенсация составит около 1000 руб. Для них мелочь, а нам приятно. И может быть это хоть как-то ситмулирует их работать качественно.
31.07.2010